07 Mayıs 2013

Avea Tarife Değişikliği Nedeniyle Taahhüt Bozma!

Avea herhangi bir uyarı yapmadan tarifemi sms ile değiştirdim diye tarife taahhüdü içermeyen cihaz taahhütünü bozdu ve bana cihaz bedeli ile ceza bedeli yansıttı. Ben bu cihazı aldıktan sonra onların şartlarına uymayacak şekilde 1 kez daha tarife değiştirmeme rağmen son değişiklikte böyle bir uygulama yaptılar.

Firmaların ceza bedeli yansıyacak veya normalden fazla bir ödeme çıkacak uygulamalarda alternatif dağıtım kanalları kullanılarak da yapılan bir işlemde de abonelerini ve daha önemlisi müşterilerini uyarmalarının gerektiğini düşünüyorum.

Ancak avea gibi müşteri memnuniyetinden habersiz firmalar böyle bir meziyete sahip olamıyor. O kadar ki şikayetimin çözümleneceğine bile inanmıyorum.

İsa 744 Okunma

Cevaplar

  • İsa 18 Temmuz 2013

    Şikayetim sürmektedir. Avea firması haksız bir şekilde taahhütü bozmuş ve beni memnuniyetsizliğe sevketmiştir. Aveadan şikayetçiyim. her platformda aveayı şikayet edeceğim ve kimseye ne kadar avantajlı olursa olsun tavsiye etmeyeceğim

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön