05 Şubat 2014

Avea Tarife Değişikliği İptalini Yapmadı.

04.02.2014 tarihinde Kamu Mega tarifesine geçmek için referansımın no'sunu Avea'ya gönderdim. Referansım 1 gün önce Kamu Megaya geçtiğini söyledi. Referans mesajından sonra Kamu 300 Plus tarifesine geçtiğim mesajı geldi. Bu yanlışlık üzerine 5 dk içinde Avea'yı arayıp yanlışlığın giderilmesini istedim. Bana referans olan kişinin Kamu Megaya geçemediğini ve onun mevcut tarifesi Kamu 300'e geçtiğim belirtildi. Bunun üzerine eski tarifeme geçmeyi istedim, bana 31 gün sonra geçebileceğimi belirttiklerinde hattımın iptal edilmesini istedim. O zamanda eski tarifemden kalan 12 günlük kapatma cezası (33 tl)+yeni tarifenin 1 aylık cezası(66 tl) +faturamı ödemem söylendi. Şikayetçiyim.

Sevilay 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sevilay 09 Şubat 2014

    AVEANIN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İLKESİNİ TAKDİR EDİYORUM

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön