27 Mart 2013

Avea Tarife Değişikliği İçin Saatlerce Telefon Başında Bekledim Sonuç Alamadım!

Yaklaşık 1 ay önce akıllı kamu tarifesine geçmek için referans gösterdiğim numarayı mesaj yoluyla göndermem istenilen yere gönderdikten sonra; 'mevcut tarifenizde bulunan servisler dolayısıyla referans sisteminden yararlanamazsınız, bilgi için 500.' şeklinde bir cevap aldım.

Daha sonra 500 den müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mevcut tarifem kampanyalı olduğundan yararlanamadığımı ama ayın 23'ünde kampanyam sona erdiğinden 23'ünden sonra yararlanabileceğimi söyledi.

Dün talebime tekrar aynı şekilde sms cevabı alınca müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, bu defa da sistemle ilgili bir hata olduğu söylendi. Tarife değiştirmek için saatlerce telefon başında bekleyip sonuç alamamaktan şikayetim var.

Sercan 236 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön