22 Şubat 2013

Avea Tarife Değişikliği İçin Bilgilendirmedi!

[email protected] geçen yıl kontratlı olarak NOKİA X3 telefonu aldım. Ayda 10 TL ek ödüyordum, Yaklaşık 1 yıl geçti ve 1 yıl kaldı.Yani 120 TL civarı bir ödemem kaldı.Telefonun internet sitelerindeki fiyatı 300 TL civarında.AVEA tarafından arandım ve yapılan tavsiye nedeniyle AVEA Kamu Plus tarifesinden, AVEA Kamu Akıllı tarifesine geçtim.Ödediğim aylık fatura hemen hemen aynı. Sanırım 2 TL daha ucuz. Tabi ki aradan 1 yıl geçtiği için, telefonu alırken sözleşmede neler yazdığını hatırlamıyorum. AVEA tabiki beni uyarmak ve eğer tarife değişikliği yaparsanız cezalı olarak 360 TL ödersiniz demek yerine, derhal faturamdan 360 TL fazladan para kesti. 408 TL fatura ödedim.Ödemelere taksitle devamımı rica ediyorum.

Hakan 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 28 Şubat 2013

    Cihaz kampanyasi ile almis oldugum telefonun yari ucretini odemis iken, AVEA`nin Kamu Plus tarifesinden, Kamu Akilli tarifesine gecis yaptim. Aylik odedigim fautra miktari ayni iken AVEA sozlesmede yazili olmasi gerekcesi ile fazladan 240 TL fatura kesti. Ancak 4077 sayili yasanin 6. maddesi geregince Bu sart `Haksiz Sart` hukmundedir ve benimle muzakere edilmemistir. Ayrica tarafima hicbir hatirlatma veya uyari da yapilmamistir. Tuketici mahkemesine basvurdugumda kazanacagima emin oldugum bir davaya baslamak yerine, tarife degisikligimden dolayi hicbir kayba ugramayan AVEA`nin 10 yillik vefali musterisinden haksiz olarak aldigi parayi geri odeyecegine inaniyorum.

  • Hakan 24 Şubat 2013

    Bugun arandim ancak halen bir sonuca ulasamadik. yaklasik 10 yildir avea musterisiyim, numara tasima vs yaptirmadim, avea' dan tam 10 yildir vazgecmedim, avea olarak cevabiniz bumudur? Sozlesmede yaziyordu deyip bir ogretmenin 240 tl parasina bir hic ugruna el koymakmidir? Numara tasimadim, hat iptali yapmadim, hala kami yarifesindeyim, hatta aylik odedigim miktar bile artti. Siz halen bana sozlesmede tarife degisikligi yaparsaniz, telefonun parasini cezali olarak odersiniz yaziyordu mu diyorsinuz. avea her gun beni ariyor da, benim 240 tl.me el koyarken neden acaba ' tarife degisikligi istediniz ama telefon kontratiniz bozulacagindan 120 tl yerine 360 tl odemek zorunda kalacaksiniz demiyor. bu hangi meslek etigine sigiyor acaba? Avea Bir ogretmenin 240 tl.sine kaldi ise, bravo siz avea musteri hizmetlerine.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön