09 Mayıs 2013

Avea Tarife Değişikliği Cezası!

2006 yılından beri Avea müşterisiyim. 2011 mayıs ayında 24 ay taahhütlü Nokia cihaz kampanyasına katıldım.geçen sene 1 sms le kamu plus tarifesine geçtim ama hiçbir sorun yaşamamıştım. Nisan ayına kadar Kamu plus tarifesini kullanırken yeni android telefon aldığımdan Süper İkili 4GB Tarifesine sms ile tarife değişikliği yaptım bana mayıs ayında 207 TL lira fatura çıkardılar.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede sebebinin taahhüdümün bozduğumu ve ceza olarak 107 TL ücret yansıtıldığını 21.34 de Nokia cihazın taksidi olduğunu söylediler.Ben hattımı taşımadım sadece tarifemi değiştirdim ayrıca sistem tarafından uyarı almadım mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bahar 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön