03 Mayıs 2013

Avea Tarife Değişikliği Cezası!

0505816**** nolu Avea müşterisiyim. 16 ay önce Avea'dan 24 ay Avea'da kalmanız yeterli denerek Nokia cihaz kampanyasına katıldım. geçen haftalarda sms ile tarife değişikliği yaptım bana 327 TL lira fatura çıkardılar. taahhüdümü bozduğumu söylediler. eğer değişikliği müşteri hizmetlerinden yapsam bunu hatırlatacaklarını sms ile yaptığım için durumun bu olduğu söylendi. Hiçbir şekilde de uzlaşma yapmadılar.

Bana bir uyarı sms gönderemezler miydi? Ayrıca telefon kampanyası bütün faturalı Avealılara geçerliydi 35tl üstü 5, 35TL altı 12TL idi. Yeni tarifemde faturalı ve 35 TL üstü idi. Hakkımı helal etmiyorum.

Eyüp 197 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Eyüp 06 Mayıs 2013

    Süper 2li tarifesine geçtim diye 327.75 tl fatura çıkardılar. Cihaz kampanyamın taahhüdünün bozulmasını gerekçe göstererek! Bana taahhüdümün bozulacağına dair hiçbir bilgi verilmediği gibi avea içinde taahhüt bozulmaz denildi. Geçmiş faturalarımı incelediğimde 5tl olan cihaz ücretin benden 14 ay boyunca 8 tl olarak kesildiğini fark ettim. 327.75tl lik faturadan 35 tl tarife ücretinide düştüğümde benden toplamda telefon için 404.75 tl tahsil ediliyor. Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde uzlaşma yok parayı ödeyin diyorlar. Hiçbir faturamı geç ödemiş değilim sonucu bu mu olmalıydı? 327,75 tl ne aveayı zengin eder ne de beni batırır ama insanların aveaya olan GÜVENİNİ bitirir.

  • Eyüp 04 Mayıs 2013

    Avea yine bildiğini yapıyor hiçbir şekilde sorun çözümü ve uzlaşma yok. Dava seçeneğinden başka yol bırakmıyorlar. Başka bir gsm şirketine geçsem adamlar haklılar diyeceğim. Üstelik 35 tl üzeri faturaya 5 tl olan telefonun ücretinin de her ay 8 tl olarak kesildiğini önceki faturalara bakarak fark ettim. 14 ay 8tl ödemişim, şimdi 327,75 fatura hadi 35 tl tarife ücretini düşelim 404.75 TL ücreti Nokia 7230 için benden tahsil ediyor avea. Telefon piyasada 200tl. Hakkımı helal etmiyorum. Hattımı da hemen iptal ettirip dava açacağım

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön