03 Mayıs 2013

Avea Tarife Değişikliği Cezası!

0534845**** nolu Avea müşterisiyim. yaklaşık 9 ay önce Avea'dan 24 ay Avea'da kalma sözü ile Nokia asha 303 cihaz kampanyasına katıldım. 21 Nisan 2013' te işime daha çok yarayan süper ikili 4 GB tarifesine sms ile geçiş yaptım bana 544 lira fatura çıkardılar. taahhütümü bozduğumu söylediler. Eğer değişikliği müşteri hizmetlerinden yapsam bunu hatırlatacaklarını sms ile yaptığım için böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi.

Bana bir uyarı sms gönderemezler miydi, bir de ben daha öncede tarife değişikliği yaptım böyle bir ceza gelmedi. Bunu sorduğumda ise onun 39 tl üstü olduğunu ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ben bu bedeli ödemem...! Buradan sonuç çıkmazsa dava açacağım.

Vedat 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vedat 04 Mayıs 2013

    Yaptığım araştırma sonucu cihazı alırken bulunduğum tarife SEÇ 500 Tarifesidir ve bu tarife 2. tarife grubunda yer almaktadır ayrıca imzalamış olduğum taahhütnamede kendi grubum içinde istediğim tarifeye geçebileceğim açık bir şekilde yazmaktadır bende bunun üzerine 27.12.2012 ile 26.01.2013 dönemi içinde bana tarifenizi değiştiremezsiniz demelerine rağmen yine aynı tarife grubu içinde yer alan konuşkan 400 tarifesine Sms yolu ile geçiş yaptım ve herhangi bir bedel tahsil edilmedi ve son olarak 21 nisan 2013'te saat 20:50 civarı yine aynı tarife grubunda yer alan Süper ikili 4GB tarifesine Sms yolu ile geçiş yaptım ve 544 TL' lik bir fatura ile karşılaştım söylediğim herşeyi belgeleyebilirim avea keyfi uygulama yapmaktadır derhal sorunun çözülmesini istiyorum aksi halde beni bu şekilde haksız yere mağdur ettikleri için avea' ya Dava Açacağım. İlginiz için Teşekkür ederim Söz konusu Taahhütnamenin Örneği Elimde Mevcuttur...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön