02 Mayıs 2013

Avea Tarife Değişikliği Cezası!

050695**** nolu Avea müşterisiyim. 19 ay önce Avea'dan 24 ay Avea'da kalmanız yeterli denerek Nokia cihaz kampanyasına katıldım. geçen haftalarda sms ile tarife değişikliği yaptım bana 243 lira fatura çıkardılar. taahhütümü bozduğumu söylediler. eğer değişikliği müşteri hizmetlerinden yapsam bunu hatırlatacaklarını sms ile yaptığım için durumun bu olduğu söylendi.

Bana bir uyarı sms gönderemezler miydi, bir de ben daha öncede tarife değişikliği yaptım böyle bir ceza gelmedi. bunu sorduğumda farklı bir tarife olduğunu söylediler. hiçbir şekildede uzlaşma yapmadılar. demek Avea müşterilerinden aldığı paralarla en karlı şirket oluyor.

Mustafa 143 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön