15 Temmuz 2015

Avea Tarife Değişikliği Altında Yanıltıyor.

10 Haziran Avea'yı arayarak tarife değişikliği teklifinde bulundular 4 GB 49 TL. Arayan müşteri temsilcisine memnun kalmadığım takdirde eski tarifeye tekrar dönüş yapılır mı diye sordum, kendisi tekrar eski tarifeye geçebileceğimi söyledi.

Fakat 1 ay sonrasında tekrar eski tarifeye geçmek istediğimde böyle bir uygulama olmadığı ve geçemeyeceğimi belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradım kaydın dinlenmesini talep ettim 48 saat içerisinde dönüş yapacaklarını belirttiler.

Fakat 55 saati geçmesine rağmen halen tarafıma dönüş yapılmadı. İnsanları kandırarak vaat etmiş ve uygulamış oldukları tarifelerde değişiklik yapıyorlar. Eski fatura suresi dolmadan yeni faturam zamlı fiyattan uygulandı.

Züleyha T. 107 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Temmuz 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön