18 Şubat 2013

Avea Tarife Değişikliği!

050527***** telefonum üzerinden indirim talebim üzerine 10/12/2012 tarihinde 02124601500 numaradan saat 11:18:56 da gelen aramayla birlikte indirim talebimin kabul edildiği söylendi. Konuşmanın devamında aynı indirim talebimin ve tarife değişikliğinin eşime de geçerli olup olamayacağını sorup soruma olumlu cevap alıp işlemi onaylamama rağmen eşimin numarasına indirim talebinin uygulandığı ama tarife değişikliğinin gerçekleştirilmediğini tespit ettim.

Biz tarife değişikliğinin gerçekleştirildiğini düşünerek tarifeye uygun hareket etmemize rağmen sırf müşteri hizmetlisinin yanlış yapması sonucu yüklü bir tarife ücretini ödemek zorunda kalarak mağdur duruma düşürüldük...

Beycan 137 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön