16 Nisan 2013

Avea Tarife Değişikliği!

Konuşma dakikalarım yetmediğinden ekstra ücret karşılığı süper 750 tarifesinden yararlanacaktım. fakat mesaj gönderdim sonra tarifeniz değiştirilmiştir diye mesaj geldi. müşteri hizmetleri taahhütünüz bozulmuş 1830 lira faturanıza eklenecektir dedi. Önceden konuşmuştum hiçbir şekilde tarife değiştiremezsiniz fakat konuşma dakikaları ekstra ücret karşılığı alabilirsiniz denmişti.

Ayrıca müşteri hizmetlerindekiler biz tarife değiştiremeyiz ama sistem siz mesaj attığınız için otomatik değiştirebilir dedi. İlk olarak süper 750 tarifesini taahhütlü ya da taahhütsüz kullanacağımı bilmeden avea nasıl ücretlendirme yaptı? İkinci olarak kontör yollarken bile onay mesajı isteyen avea beni neden uyarmadı?

Mehmet 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön