12 Nisan 2013

Avea Tarife Değişikliği!

27.03.2012 tarihinde Avea'nın 500 dk 2000 sms ve sınırsız İnternet paketine 30 TL karşılığı 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Tarifeye geçiş yaptığım bayii sözleşmenin bitiminde istersem aynı fiyattan devam edebileceğimi söylemişti. Fakat avea müşteri hizmetleri faturamın ekstra bir 5 TL daha arttığını söyledi.

Yaklaşık 4 yıldır avea kullanıcısıyım. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Avea bayiinde şans eseri gördüğüm tarifede 500 dk 5000 sms ve sınırsız İnternet 25 TL gibi bir rakamla sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle olan görüşmelerimde bana daha uygun bir tarife önermesini ısrarla istediğim halde bana sürekli daha pahalı tarifeleri önerdi. Sorunumun çözülmesini arz ederim...

Mesut 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mesut 16 Nisan 2013

    Tweeter üzerinden cep numaramı yollayarak bana ulaşıldı. Diğer müşteri temsilcilerinden daha anlayışlı biriydi. (Ender Bey'e ayrıca teşekkürler)

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön