10 Ekim 2014

Avea Tarife Bilgisi Sorunu!

Yaklaşık 4 senedir Avea kullanıcısıyım. 3 dönemdir de yeni nesil 500 tarifesini kullanıyorum. Bundan önceki iki dönemde tarifemin bitişi yaklaşırken vatandaşlar beni arar ve yeniden taahhüt verip vermek istemediğimi sorar ve işlem yaparlardı. Bu sefer haber vermeden mesaj atmadan tarifeme yaklaşık 15 tl zam yapılmış.

Sebebini müşteri hizmetlerindeki vatandaşa sorduğumda bana dalga geçer gibi tarifeye girdiğimde bana mesaj gönderildiğini ve o mesajda bu taahhütün bitiş tarihinin de yazılı olduğu (! ! ! ) söyledi. Ben bu farkı açıkçası ödemek istemiyorum. Avea'dan da şikayetçiyim.

Berk 1.322 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön