21 Ocak 2014

Avea Tarife Bilgilerini Yanlış Veriyor!

Avea müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cepte bayram tarifesine geçmek istediğimi belirtim ve belirli bir ücret söyledi. Aradan 3-4 gün kadar geçtikten sonra tekrar aradım ve cepte bayram tarifesine geçmek istediğimi söylediğimde bu tarifeye geçiş ücreti olarak 10 TL gibi ücretin alınacağını ve bu da faturaya yansıyacağını belirttiler.

Yani daha önce vermiş oldukları eksik ve hatalı bilgiler sayesinde fazla ücret talep ediyor.Bu gibi eksik ve hatalı bilgileri Avea'nın ilk defa olmuyor defalarca oluyor ve daha sonra sürpriz faturalar çıkıyor. Bunların tek nedeni prim sistemi midir bilmiyorum ama hatalı ve yanlış bilgiler nedeniyle kullanıcılarını mağdur ediyor.

Erol 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön