12 Kasım 2013

Avea Tarife 44 Lira Olduğu Halde 75 TL'nin Altında Gelmiyor!

Yaklaşık bir yıl önce taahhüt zorunluluğu olmadığı gerekçesiyle Avea Seç Seç tarifesine katıldım. Sözleşme gereği her yöne 1000 dakika, 1000 sms ve 2 GB internet 44 TL karşılığında sağlanacaktı. Ancak faturam 80 ile 120 TL arasında değişiyor hep.

Son güne kadar yaptığım sorgulamalarda bakiyem kaldığı ve özel servisleri kesinlikle aramadığım halde faturamın bu şekil kabarık gelmesini bir türlü anlayamadım. Yaptığım tüm başvurulara rağmen firmadan net bir cevap da alamadım.

İlhan C. 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İlhan C.15 Kasım 2013

    Bana geri dönüş yapıldı, tümü olmasa da sorularım çoğu yanıtlandı.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön