Avea Tarafından Yanlış Tarife Tanımlama ve Astronomik Fatura.

Mustafa K. |

505 229***3 numaralı Avea hattıma son faturada 118 TL ücret geldiğini gördüm. Hemen Avea müşteri temsilcisi ile görüşüp, hattın tarifesine göre 300 dk civarında limit aşımı olduğunu öğrendim. Bu hattın annem tarafından kullanılması ve diğer hattım 505 ***51 ile ücretsiz görüşmesi gerekirken ücretli görüştüğünü öğrendim. Avea müşteri temsilcisinden 10 Eylül 2015 tarihinde iki hattımın aynı tarifede tanımlanması istememe rağmen müşteri temsilcisi tarafından farklı tarifede tanımlandığını öğrendim. Bu yüzden limit aşımı meydana geldiği Avea tarafından bu durumun inceleneceği ve 8 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak söylenen zamandan dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru