30 Ağustos 2013

Avea Tarafından Oyalanıyorum!

(507)578**** nolu Avea data hattını kullanmaktayım.26 Temmuz 2013 23:59'da vermiş olduğum taahhüt bitmiştir.Bu tarih gelmeden önce 23-25 Temmuz tarihleri arasında Marmara Park Avea Bayisine yeni taahhüt vermek için başvurdum.Taahhütüm bitmediği gerekçesiyle başvurum alınmadı. Müşteri hizmetleri teyidi ile taahhütümü 28 Temmuz'da verdim.

Taahhüt devreye girene kadar bana taahhütsüz dönem kullanımı diye ekstra fiyatlandırma yaparak 19 TL olması gereken faturamı 59 TL olarak yansıttılar. Fatura kesilmeden görüntülediğim güncel faturadan şüphelenmiş, defalarca Müşteri hizmetleri ile irtibat kurup durum bildirmeme rağmen mağdur edildim. Yanlış faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Avea oyalıyor.

Volkan 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Volkan'ın Teşekkür Mesajı05 Eylül 2013

    Avea yetkilisi arayıp durumun düzeltileceğini beyan etti. 2 gün içinde faturayı güncellediler. 59 TL'lik eski fatura, 19,56 TL olarak düzeltildi. Hak yerini buldu. Teşekkürler.

  • Volkan 05 Eylül 2013

    Avea yetkilisi arayarak yanlışlığın düzeltileceğini bildirdi. 59 TL olarak hesaplanan eski fatura güncellenerek, 19,56 TL olarak düzeltildi. Teşekkürler.

  • Volkan 03 Eylül 2013

    Henüz bir geri dönüş yapılmadı. Verdikleri cevapta müşteri hizmetlerini arayabilirsniz diye yönlendirme yapıyorlar. Şikayetimin içinde zaten defalarca arama yaptığımı belirttim. Kayıtları incelesinler görecekler.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön