04 Nisan 2013

Avea Tarafından Mağdur Edildim!

Avea dan Mini SMS paketine abone olmak için 5555 MİNİ yazıp mesaj gönderdim 4 nisan 2013 saat 13:50'de. ben her yöne 50 SMS paketimi beklerken, hiç alakası olmayan Müzikindir üyeliğine kayıt edildiğime dair mesaj gönderildi, şok oldum, olan 4 TL'ye oldu. Ben hayatımda böyle bir firma görmedim. Bu mağduriyetimi gidermek için Avea'yı aradığımda hiç alakası olmayan bilgisayar kayıtlarını dinledim, şikayetim çözüldü mü, tabi ki de hayır...Bu kaçıncı problemle karşılaşmam, Avea üyeliğimi iptal ettireceğim.

Zehranur 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Zehranur 06 Nisan 2013

    Avea şikayetime ivedilikle cevap verdi. Aveanın Müşteri temsilcilerinden arayan hanımefendi gayet kibar ve olumlu bir şekilde sorunumu çözdü. Avea'nın müşteri temsilcilerine teşekkürlerimi sunarım.

  • Zehranur 05 Nisan 2013

    Bir kere daha ben buna benzer bir şikayette bulunmuştum, yine böyle cevap atıp hiçbir şey yapmamıştınız. Açıkçası ben olumlu dönüşümde bulunacağınızı düşünmüyorum, bari benim başım yandı başkalarınında yanmasın diye şikayetimi buraya yazdım. En kısa zamanda Avea aboneliğime son vermeyi düşünüyorum. Bence en iyi çözüm bu...

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön