27 Ocak 2014

Avea Tarafından 20 TL Faturalı Hat 30 TL Olarak Fatura Ediliyor!

Aralık kasım ayında Ebrar iletişim adlı iletişim merkezinden 4gb kullanım taahhütlü hattınızı 20 tl fatura edileceği bilgisini alarak satın aldım. Şimdi faturam 30 tl'yi aşan bir fatura olarak geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat muhatap bir kişi bulamıyorum.

Asıl şikayetim Avea müzik kullanmadığım halde kaç aydır 5 tl kullanmadığım ürünü bana fatura edip ödetiyorsunuz. İçerik servisleri adı altında faturaya yansıtılıyor. Defalarca iptali için aradım, iptali gerçekleştiremiyoruz. Talebinizi aldık deyip tekrar fatura yansıtıyorsunuz. Hattınızı iptal ederseniz 90 tl ceza ödersiniz diye tehdit de ediyorsunuz. Şikayetimin çözülmesini rica ederim.

Berna 84 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Berna 11 Şubat 2014

    ave konu ile ilgili sorunumu çözmemiştir.Ve müşteri hizmetlerini aradığımda talebinizi işleme alıyoruz fakat işlem onaylanamıyor şeklinde cevap vermiştir. Avea müşteri hizmetleri müzik çalar üyeliğini iptal edemiyorsa bu üyeliği kim iptal edecektir.

  • Berna 28 Ocak 2014

    avea müşteri hizmetlerini 2 aydır arıyorum.fakat içerik servisleri adı altında faturama bedel yansıtılıyor. 2 aydır sorunum çözülmedi. Muhtemelen yine aranmayacağım.faturaları kesmeye devam edeceksiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön