Halil C. Teşekkür Mesajı

Benimle aynı dönemde işten ayrılma ve tarife değişikliği gerçekleşmiş Bektaş beyin Şikayet No : 2667856 nolu çağrı kaydı olumlu sonuçlandırılmasına karşın bana olumsuz dönüş yapılmıştır.
Bektaş beyin aşağıdaki teşekkür mesajına istinaden ikili uygulamanın kaldırılmasını ve sorunuma aynı şekilde çözüm getirilmesi konusunda yardımlarınızı beklerim.

Bektaş Aykut A.

"3 saat içinde hızlıca yanıt verildi ve istediğim tarife değişikliği yapıldı.

Çok teşekkür ediyorum."

Avea Tarafımdan Habersiz Tarife Değişikliği Yaptı!

Halil C. |

Türk Telekom'da çalışırken kullandığım hattımın tarifesi istifa etmeden dolayı 3 Eylül'de Hepsibir tarifesine geçirilmiştir. Şu an tarifemi değiştirmek istiyorum fakat "31 gün içinde tarife değişikliği yaptığımdan dolayı tarifemi değiştiremeyeceğime" dair bir mesajla karşılaşıyorum.

Hat benim adıma kayıtlı olduğu için abone sözleşmesinde de yazdığı üzere hatla ilgili tüm işlemlerden ben sorumluyum. Bilgim olmadan hattım Hepsibir tarifesine geçirilmiştir. Bana sorularak daha uygun bir tarife önerilebilirdi ve memnuniyet sağlanabilirdi. Türk Telekom'dan istifa etmek dışından burada benim herhangi bir sorumluluğum yoktur. Hattımın tarifesini hemen değiştirmek istiyorum.

Etiketler :

Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil C.
    10 Eylül
    15:51

    Benimle aynı dönemde işten ayrılma ve tarife değişikliği gerçekleşmiş Bektaş beyin Şikayet No : 2667856 nolu çağrı kaydı olumlu sonuçlandırılmasına karşın bana olumsuz dönüş yapılmıştır.
    Bektaş beyin aşağıdaki teşekkür mesajına istinaden ikili uygulamanın kaldırılmasını ve sorunuma aynı şekilde çözüm getirilmesi konusunda yardımlarınızı beklerim.

    Bektaş Aykut A.

    "3 saat içinde hızlıca yanıt verildi ve istediğim tarife değişikliği yapıldı.

    Çok teşekkür ediyorum."

  • 10 Eylül
    15:43

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Eylül
    14:54

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş