11 Nisan 2013

Avea Tanımlanamayan Paket İçeriği!

Avea 25 muhteşem tarife paketine numara taşıması yaptım taşıma esnasında 25 lira ile her yöne 600 dk 1 lira ilave ile tarife içi ücretsiz ve 10 liraya 1 gb internet paketi aldım fakat tarife içi ve internet paketi hattıma tanımlanmadı.

Avea aradığımda tarife içi sınırsız konuşma paketini hatıma tanımladılar ancak internet paketi tanımlanmadı tekrar aradığımda kayıt oluşturuldu. 48 saat içinde dönüleceği söylendi fakat arayan olmadı 60 saat sonra ben aradığımda aynı işlemleri tekrar başlatmak istediler çözüm konusunda herhangi bir ilerleme sağlanamadığımdan dolayı şikayetimi buraya bildiriyorum.

Ahmet 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 19 Nisan 2013

    evet aynı hikaye devam ediyor arayın başk bişey yok aramak çözüm olsaydı 12 defa aradım çözüme ulaşırdım sonuçsuz kalan bir girişim daha bende hakkımı tüketici hakem heyeti orasıda olmaz ise ticaret hukuk mahkemesinde arayacağım

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap