14 Şubat 2013

Avea Tam Onaysız Satış!

Telefonuma ücretsiz yüklediğim oyunu oynayan 4 yaşındaki yeğenim bazı tuşlamalar yaparak 13. 02. 2013 tarihinde Lıttlest Pet Shop adlı oyunu satın almış. Oyun için nasıl olduğunu bilmediğim üç onayı vermiş fakat bu onaylarda ne bir şifre nede bir kabul mesajı istenmiyor.

Bana gönderilen mesajdaki 0555 7** 00 numaralı telefonu 14. 02. 2013 tarihinde arayıp çıkan müşteri temsilcisine durumu anlattım ve işlemin iptalini istedim, fakat nasıl oluyorsa bu mümkün değilmiş. Yükleme yaptıktan sonra yüklemeyi bile iptal edebildiğimiz bu çağda yanlışlıkla yapılan ve düzgün bir onaylaması olmayan bir işlemin iptal edilememesi yada edilmek istenmemesi biraz abes kaçıyor.

Aslı 45 Okunma

Cevaplar

  • Aslı 21 Mart 2013

    evet avea iletişim hizmetininde belirttiği gibi arandığım tarihte stajda olmam nedeniyle aramaya cevap veremedim. daha sonraki tarihte 444 1 500 numaralı hattı aradım ve oyun satın alındığında benden giden 1.2 tl lik paraya birşey yapılamayacağını geri kalan 10.8 tl lik borcumun iptal edildiğini öğrendim. demekki ilk aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yanlış bilgilendirmede bulunmuş, şikayet var'a şikayet yazdıktan sonra hata düzeltilmiş(!). yinede aveaya durumu düzelttiği için teşekkür ediyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön