03 Nisan 2013

Avea Tam Fatura Geldi!

11 Mart 2013'de hattımı başka bir operatörden Avea'ya taşıdım. 4 gün sonra gelen mesajda faturamın ayın 27'sinde kesileceği belirtilmekteydi. Avea müşteri hizmetlerini aradım ve 1 aylık fatura tutarı mı ödeyeceğim yoksa kullandığım kadarını mı diye sordum. Yetkili kişi fatura süremin 15 günü geçmediğini ve yarı fatura ödeyeceğimi söyledi.

Aksi bir durum gerçekleşirse konuşmalarımızın dinlenmesini talep etmemi istedi. Şimdi gelen faturam tam fatura ve çağrı merkezi ses kayıtlarını dinlediğini ve böyle bir ifade kullanmadıklarını tamamını ödeyeceğimi yineledi. Kimi kime şikayet ettim bilemiyorum. Fazla ödediğim 1 kuruşu dahi helal etmiyorum.

Melih 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön