12 Nisan 2013

Avea Talep Etmediğim GPRS Kullanım Ücreti!

Turkcell den Avea İzmir tarifesine geçtim içeriği:300 dakika her yöne operatör içi 3000 dakika ve 5000 sms her yöne -ilk faturamı görünce şok oldum çünkü gprs kullanım ücreti 44, - tl 37gb kullanmışım diye ücretlendirilmişim, benim telefonum dokunmatik ve tuşludur, telefonum Avea nın verdiği ayarlardan dolayı haberim olmadan gprs e 1 ay boyunca bağlanmış, ve bu bana faturalanmış,

Ben internet , gprs talebinde bulunmadım, internet isteseydim internetli paket alırdım.
müşteri hizmetlerine bildirdim konuyu sizden kaynaklanıyor denildi faturasının ödememi istendi
bende anlaşmamı fes edip farkı ne kadar ise ödeyip yine Turkcell e geçeceğim- memnun olmadım -ve kalmadım 1 ay içinde böyle oldu.

Hüseyin 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön