30 Ocak 2014

Avea Talebim Olmadığı Halde Paket Tanımladı.

Avea'dan Tivibu cep aylık paketi istekte bulunmama rağmen hattıma bu paketin tanımlandığına dair onay sms'i geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir talebimin olmadığını ilettim. Muhatabın kendileri olmadığını belirttiler. Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. TTNET abonesi olmadığım için Tivibu cep paketi alamayacağımı belirttiler. Son faturamda Tivibu cep ücreti yansıtılmış. Avea yetkililerine soruyorum talebim ve isteğim olmadan neden ve nasıl hattıma Tivibu cep paketi tanımladınız ve neden parayı benden istiyorsunuz.

Nadir 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön