Avea Talebim Dışında Tarife Değişikliği Yapmış!

Ulas A. |

Avea Süper ikili adlı tarifeyi kullanmaktayken tarifem onayım olmadan değiştirilmiş ve şikayette bulunduğumda inceleme işleminin 48 saat süreceğini, 48 saat sonra aradığımda ise ses kayıtlarının dinleneceğini ve 72 saate uzayabileceğini belirttiler. Telefonu ve interneti kullanmadığım halde şuan güncel fatura bilgim 143 TL. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

Etiketler :

Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    16:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 13 Kasım
    12:46

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş