Avea Tahakkuk Bitiş Bilgilendirmesinin Yapılmaması!

Abdulkadir E. |

Avea hattı kullanıcısıyım faturalı olarak 2 hatta sahibim,taahhütlü olarak kullanmaktaydım. Bir hattım da müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kampanyanızın sona ereceği devam edecekseniz kullandığınız tarife üzerinden %50 indirimli kullanabileceğim bilgisi verildi. Diğer hattım üzerinden her hangi bir aranma yada bilgilendirme mesajı almadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve indirim yapılmayacağı tarifeyi zamlı olarak kullanacağım bilgisi verildi. Bende nezih bir şekilde müşteri temsilcisine o zaman bununla ilgili şikayet kaydı oluşturmasını rica ettim fakat böyle bir durum için kayıt oluşturmayacağını söyledi. Biraz ısrar edince oluşturuldu fakat halen dönüş olmadı.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    09:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Haziran
    09:38

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş