20 Eylül 2013

Avea Taahhütün Bittiğini Bildirmedi!

Avea'ya kayıtlı 2 adet faturalı hattım bulunmakta. 6 aylık olan sms taahhütüm geçen ay bitmiş fakat bana ne bilgilendirme mesajı gönderildi ne de başka bir şey ve bunun sonucu olarak bir hattıma 100 TL diğer hattıma 250 TL ara ödemesi talep ediyorlar.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Böyle bir şey olamaz. Müşteri temsilcisini aradığımda ise biz sizi bilgilendirmek zorunda değiliz kendiniz takip edecektiniz diyorlar. Bu kadar da olmaz..Pess Avea. Hattımın numarası da 507830*** umarım geri dönüş yaparsınız.

Ahmet 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 23 Eylül 2013

    müşteri hizmetilerini aramamızın sonucundaki tavır hiç de hoş deildi. hiçbirşey yapamıyacaklarını vs söylediler. anlamıyorum madem yardım edebileceklerdi bu tavırları neden böyleydi.

  • Ahmet 22 Eylül 2013

    halen sorunum çözülmedi maalesef. avea'dan aradı arkadaşlar saolsunlar. ben sizi bir arkadaşa yönlendiriyorum sorununuzu çözecek dedi telefonu kapattı daha arayan felan olmadı. üzerinden 1 gün geçti yani.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön