03 Ocak 2014

Avea Taahhütümü Bitiminden 2 Ay Önceden İptal Etmiş!

Kullanmakta olduğum jet modemimin taahhütünü, taahhüt bitiminden 2 ay önce iptal etmişler ve bana fatura 31 tl gelmesi gerekirken 76 tl gelmiş. Arayıp sorduğumda siz iptal etmişsiniz diyorlar.
Madem ses kayıtları kontrol altında o zaman ses kaydını dinlesinler. O hattımı bugün gidip Turkcell'e taşıdım. Daha da Avea ile işim olmaz. 3 hattımın 3'ünüde iptal edeceğim.

Göksel G. 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Göksel G.05 Ocak 2014

    şimdi bu sorun cevaplanmış gözüküyor avea nın cevaplamadaki % lik payını artırıyor ama çözümden benim neden haberim yok ? kopyala yapıştır cevapla sorun çözdüklerini söylüyorlar

  • Göksel G.03 Ocak 2014

    BU mesaj standart cevap içeriyor hiçbir işe yaramaz

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön