02 Mayıs 2013

Avea Taahhütüm Olduğu Halde Paketiniz Yok Denmesi!

28.04.2013 tarihinde oluşturmuş olduğum talebe hergün aramış olmama rağmen sonuç alamadım. sürekli sizi arayacaklar deniyor. normalde 48 saat diyorsunuz geri dönüş için sonra istisnai 72 saat diyorsunuz ama hala bir çözüm yok. 12 ay 5gb kota aşımsız paket taahhütüm olmasına rağmen 26.04.2013 tarihinde fatura kesildikten sonra hattıma kota yüklenmedi.

Hattımın üzerine internet paketi gözükmediği söylendi. 3 gündür mağdurum ancak Avea müşteri hizmetleri hala dönüş yapmış değil. Her gün arayıp sormama rağmen sonuç yok. Bu kadar da mağdur edilmez insan son 2 ay fatura bilgilerimde zaten 12 ay taahhütlü paketim olduğu yazıyor bunu araştırmak görmek bu kadar zor değilken niye bu uğraştırma?

Önder 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön