08 Nisan 2013

Avea Taahhütsüz Denilip Taahhütlü Yapılan İşlem!

Avea nın faturasız olarak kullandığım 0 542 629 **** kullanıcısıyım geçen bir mesaj geldi. Avea dan 500 dk her yöne 5000 sms her yöne sınırsız internet 25 tl diye zaten aylık 30 tl kontör yüklediğimden mantıklı geldi mesajın devamında evet yazmam durumunda beni arayacakları yazıyordu bende mesaja evet yazıp yolladım ardından da müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim beklemeden aradığımda bilgi veren bayana bu kampanya taahhütsüz değil mi taahhütlü almak istemiyorum demiştim. kendisi de evet taahhütsüz çıkarsanız bir ücret yansımayacak dedi ve onayladık.... Şimdi telefonuma gelen mesajlar olsun aradığım müşteri hizmetleri olsun bu kampanyanın taahhütlü olduğunu söylüyor. İtirazım var!

Serhatcan 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön