17 Eylül 2013

Avea Taahhütlü Telefon Satışında Yanlış Tahsilat Yapıyor!

Avea'dan 28.02.2013 tarihinde faturama ek 6 TL tutar ile GM Fox marka telefon aldım.
Avea 01.03.2013 tarihinde kampanya değişmiş ve 9 TL ek tutar ile aynı telefonu vermeye başlamış.
Fakat ben taahhütnameyi 28 şubat günü imzaladım ve telefonumu da aynı gün aldım.

Avea bayisi de telefonun faturama 6 TL olarak yansıyacağını bildirdi. Faturamda 17 TL telefon ücreti ve 7,69 TL indirim tutarı yansıyor. Sonuç olarak 17-7,69= 9,31 TL benden tahsil ediyor. Kaç defa aramama rağmen bunu düzeltmediler.

Mustafa 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 20 Eylül 2013

    problemim hiçbir şekilde çözülmemiştir. avea'nın tavrı aynen söyle " düdüğüm düdük öttürdüğüm düdük" taahhüt bittiği zaman görüşürüz avea. "el mi yaman bey mi yaman"

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön