23 Şubat 2013

Avea Taahhütlü Faturama Zam Yapıldı!

AVEA'dan 1 yıl taahhütlü 4 adet kurumsal hat aldım. internet paketim 1 gb kotalı 9.90 olarak fiyatlandırılmıştı. Müşteri temsilcim 1 yıl boyunca bu fiyatlardan ödeme yapacağımı söylemişti. 3 ay sonra internet faturam 19.90 olarak değiştirildi. müşteri hizmetlerini aradığımda 9.90'ın kampanyalı fiyat olduğunu ve kampanyanın sona erdiğini söylediler. Oysa bana 1 yıl boyunca fiyatların değişmeyeceği söylenmişti. İnternet paketimi iptal ettirmek istediğimde ise bana şaka gibi taahhüt verdiğimi ve iptal ettirirsem ceza ödeyeceğimi söylediler. Şimdi 1 yılın dolmasını bekliyorum. Bitince hemen hattımı başka bir gsm operatörüne taşıyacağım.

Servet 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön