26 Şubat 2013

Avea Taahhütlü Fatura!

Avea faturalı hattımı taahhüdünü bozdum ve başka bi tarifeye geçtim onuda taahhüt ettirdim. Fakat bana ilk 1 ay bir önceki taahhüt iptaliniz için sadece 10 tl bu ay ki fatura ücretinize eklenecektir dendi kabul ettim ama hiç konuşmadığım ve paket aşımı yapmadığım halde üstelik evdeyim çalışmıyorum.

139 tl lik bir borç fatura ettiler şoktayım hala bir yanıt alamadım hatlarının yoğunluğundan ve hiç 50 den aşağı fatura tutarı ödemiş değilim.ayrıntılı fatura bilgisi istedim dava açacağım. Hattımı kapattırmak istiyorum ama taahhüt ettirdiğim için korkuyorum yine fatura kabaracak.

Setenay 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Setenay 04 Mart 2013

    1, 5 2 ay önce hattımı kapattırmak için avea müşteri temsilcileriyle konuştum herzamnki gibi vazgeçirmeye çalıştılar %50 indirimli konuşturacak tarife sundular heryöne 500 dk ayda 15 tl ödeyeceğimi söylediler sms ve internet paketi almak istedğimi söyledim 500 sms heryöne ve 500 mb internet 15 tl ye ek olarak 10 tl ödemem gerektiğini söylediler kullanettim faturam 7 katı gelince tekrar aradım sordum nedenini, bana hattınıza tanımlı kampanya sadece 500 dk heryöne konuşma paketi var dediler sms kullanmışsınız internet kullanmışsınız ve bunun sonucunda faturanıza ücretler yansımış cevabını aldım. 25 tl lik paketimi sorduğumda iptal etmişsinizdir diye yuvarlak bir cevap aldım net bi bilgi yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön