10 Nisan 2013

Avea Taahhütlü Cihaz Aldım 15 Gün Sonra 1888.84 TL Fatura Çıkarıldı!

Avea dan 11.03.2013 tarihinde 36 ay taahhütle iphone 5 cihazı alım. (yeni bir hat ile beraber.) 01 nisan günü fatura adresime Avea dan hattımın kapatıldığına dair bir yazı yollandı. bende 4441500 ü aradım neden böyle birşey olduğunu sordum. Bana güvenlik gereği ayın 25 inde hattın kısıtlandığını ve 26 sında da kapatıldığını söylediler ve bana 1 hafta içerisinde (bu olayları takiben) 36 aylık taahhüdümdeki tüm ödemem gereken parayı 1888.84 tl lik bir faturada gönderdiler. Tüm yaptığım görüşmelere rağmen bu faturayı iptal etmiyorlar. Ben Avea ya karşı tüm sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirmeme rağmen 15 günde hattım kapandı ve 36 ayda ödeyeceğim para tek bir faturada tarafımdan isteniyor.

Mehmet 78 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 12 Nisan 2013

    evet aveadan 10 gündür bana dönüş yapılacak ama nafile . tekrar kendim 4441500 ü arayıp sinir krizi geçirmek istemiyorum.. yardımcı olun lütfen rica ediyorum..

  • Mehmet 11 Nisan 2013

    avea ile ben zaten 10 gündür görüşüyorum ve bana sürekli dönüş yapacaklarını söylüyorlar. fakat her seferinde derdimi bir başka müşteri temsilcisine anlatmaktan bıktım. lütfen rica ediyorum bana en kısa sürede dönüş yapılsın.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön