14 Şubat 2013

Avea Taahhütlerine Uymuyor!

AVEA hattıma 10 TL karşılığında 3 ay boyunca her yöne 150 dk konuşma süresi verileceği konusunda mesaj gelmişti geçen ay 10 TL yükledim ve 150 dk konuşma süresi verildi bu ay aynı mesaj tekrar geldi ve 10 TL yüklediğim takdirde tekrar 150 dk verileceği ve 10 TL karşılığında otomatik olarak hattıma 150 dk yükleneceği mesajı geldi 20 TL yi yükledim fakat paket otomatik yüklenmedi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen paket bir türlü yüklenemedi.

Müşteri temsilcisi talebinizi aldık en kısa zamanda paket yüklenecektir demesine rağmen
bir türlü gerçekleşmedi ve ben her müşteri hizmetlerini aradığımda TL lerim gitti işlemi bir türlü gerçekleştiremediler bu konunun biran önce düzeltilsin.

Hülya 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön