11 Şubat 2014

Avea Taahhüt Yerine Getirilmedi!

Avea müşteri hizmetlerinden E. bey ile 25.11.13 11;00 de telefon görüşmesiyle; Süper ikili 500 tarifeyi 12 ay taahhütle 39.-tl(-%25) yani 30 tl'ye üyelik başlattım. İlk fatura 38,75 tl geldi, şaşırdım.

İkinci faturada 38,75 tl geldi 09.02.14 de 21;15'de Avea müşteri hizmetlerinden M. bey ile görüştüm, faturanın doğru olduğunu indirim görünmediğini, eğer vazgeçersem 28,28 tl cayma cezası ödemem gerektiğini söyledi ve çözüm üretemedi fakat şikayetimi kayda aldı.

10.02.14'de 09;45'de genel müdürlükten O. bey aradı taahhüt kaydının doğru olduğunu fakat geçen iki ayı unutmam gerektiğini eğer 12 ay daha taahhüt verirsem bundan sonrası için indirim uygulayacağını söyleyerek taahhüdünde durmadı. Bu nasıl bir taahhüt?

Cihat 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Cihat 15 Şubat 2014

    Hala sonuclandirilmasi/cozum icin bekliyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön