25 Şubat 2013

Avea Taahhüt Yaptırdığından Daha Yüksek Ücret Alıyor!

Avea Müş. Hiz. aradı ve eğer taahhüt süresini uzatırsam %15 indirim yapacaklarını söylediler ben de kabul ettim. Hatta Avea'dan böyle bir incelik beklemediğimi de söyledim. Ancak bu indirimli konuşmayı taahhüt etmemiş olan hatta 500 no'lu telefonlardan gelen aramaları hiç açmayan bir arkadaşıma otomatik olarak yapılmış. Hem de onun indirimi %20 olarak gerçekleştirilmiş. Ben, telefonu açıp da isteklerine cevap verdiğim için mağdur duruma düşüyorum. Hattımı değiştirmek istiyorum ancak bu sefer de yaptıkları indirimi taahhüt ettiğim için geri alınacağını söylüyorlar. Hiçbir taahhütte bulunmadan indirim alan arkadaşım hattını değiştirirken bu ücret alınmadı. Aynı indirim bana da uygulanmalıdır.

İsmail 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön