01 Şubat 2014

Avea Taahhüt Vermeme Rağmen Faturamı Yüksek Gönderiyor.

Eylül 2013! de biten taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü sözlü ve mesaj olarak verdim, fakat bu aya kadar 22 tl olması gereken fatura 32 tl 'nin altına inmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ses kayıtları ve attığım mesaj bulundu haklı olmama rağmen fakat halen mağduriyetim giderilmedi. 9-10 yıldır Avea kullanıyorum artık yeter. 3 gündür arayan soran yok.

Muhammet 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhammet 07 Şubat 2014

    Evet döndüler ama 10 yıllık müşteriye bu yapılmaz. SOZ yazıp yolladığım msj a gelen cevaba cevap yazmalıymışım. Bu nasıl bişey Peki bu neden aralık ayındaki aramamda söylenmemişti aklınız neredeydi? Madem indirim gerçekleşmedi hattımı taşımak istiyorum diyorum taşırsanız 80 tl ceza yersiniz deniliyor. Hem msj onaylanmamış diyor hemde taahhüdünüzün var diyor. Bu nasıl iş yaaa 10 yıldır adam akıllı çekmemesine rağmen birkaç krş ucuzsunuz diye idare ediyordum ama artık yeter 80 tl ceza bile umurumda değil. Zaten diğer firmanın verdiği teklifle 6 ayda bu cezayı çıkarıyorum elveda avea

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön