11 Mart 2013

Avea Taahhüt Süresinde Hattı İptal Ettiğim Halde Fatura Kesildi!

Taraftar jet hattımı 12 ay taahhütlü olarak açtırdım ve süre 26/01/2013 de doluyordu. Bende 26/01/2013de hattımı iptal ettirmek için bayiye başvurdum. Hattımın kapatıldığı söylendi. Ancak 1 ay geçince tarafıma fatura gönderildi.

444 ü aradığımda hattın 28 Ocak 2013 de kapandığını ve hat kapamayı 2 gün yaptıklarını ilettiler, bu iki gün için 1 aylık fatura kesilmiş. 1-) Avea aboneliğimi 2 gün daha nasıl uzatabilir? 2-) Kendi prosedürleri 2 gün sürecekse bunu neden ben karşılıyorum 3-) Bu iki gün önceden hat iptal edilmeli bilgisi sözleşmede var mı? 4-) Neden 1 aylık fatura kesiliyor, madem iki günlük fatura kesilsin.

Mehmet 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön