08 Haziran 2013

Avea Taahhüt Süresi!

Ben Avea'nın "yeni nesil 500 ekstra" tarifesini 1 yıllık taahhütlü olarak kullanıyordum.Avea müşteri temsilcisi beni aradı eski müşterilerine kampanya yapıldığını istersem bu kampanyadan yararlanmaya devam edebileceğimi fakat 1 yıllık taahhüt vermem gerektiği söylendi. Ben kabul ettim.

Fakat son gelen faturamda durum ortaya çıktı. Avea tarafıma kullanmakta olduğum taahhütümün bittiğini belirtmemesi nedeniyle ben kullanmakta olduğum 500 ekstra tarifesini indirimsiz kullanmış oldum.Yeni taahhütümün eski taahhütümün bitiminde alınmaması benim açımdan memnuniyetsizlik yarattı. Ben müşteri olarak verdiğim taahhütün süresini bilmek zorunda mıyım.Bilgilendirilmemem nedeniyle fazla fatura ödemiş oldum.

Ahmet 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön