26 Ağustos 2013

Avea Taahhüt Süremin Bittiğini Haber Vermedi!

3 günlük kullanımımdan kaynaklanan güncel faturam 102 lira. 12 ay önce seç beğen al kamu hediyeli paket satın aldım. 12 aydır kullanıyorum 22 Ağustos 2013'de taahhüt sürem bitmiş ve ben süremin bittiğinden telefonla veya mesajla herhangi bir yolla bilgilendirilmedim. Ben taahhüt süremin bitiş tarihini nasıl takip edeyim bu nasıl bir anlayış. Çok ağır bir faturayla karşılaştım. Beni mağdur ettiniz.

Muhammet 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhammet 02 Eylül 2013

    teşekkürler avea :( yukarıda ifade ettiğim mağduriyetimin neticesinde bana dönen müşteri hizmetleri yetkilisine adıma kayıtlı olan ve 6 yıldır kullandığım 2 adet avea hattımı iptal edeceğimi söyledim. aradan bir kaç gün geçtikten sonra yapılan incelemeler sonucunda bana hattımın iptal edilmesi için bir avea bayiisine gitmemi ve ıslak imzam ile hattımı iptal etmem gerektiği müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından bildirildi. Müşteri olarak memnun kalmadığımı beyan ediyorum. Hattımı da söylediğiniz gibi başka bir operatörle değiştireceğim. Saygılarımla

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön