Avea Taahhüt Sözü Verildiği Halde Tarifemde Fiyat Değişikliği Oldu.

Bayram Y. |

0554***596 No.lu hattıma Avea cihaz kampanyası ile cihaz aldım ve cihaz alırken 27 liraya kullandığım tarife şu anda 38 liraya çıkmış ve bana bundan önce bu tarifede kalma sözü vererek 28 TL'den kullanabilirsiniz diye mesaj gelmiş mesajda 3 gün içinde onaylayıp gönderin deniliyor ben bunu 3. günü dolmadan onayladım fakat kampanya katılım süreniz sona ermiştir şeklinde cevap geldi halbuki 3 günlük süre hakkım dolmadı saat olarak daha zamanım vardı ve ben bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda katılım süreniz dolmuştur yapacak bir şey yok denildi yani verilen 3 günlük taahhüt dolmadan hemen yüksek tarifeye geçilmesi insan kandırmaktan başka ne olabilir?

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    11:28

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Bayram Y.
    27 Mayıs
    09:08

    Konuyla ilgili müşteri hizmetleri dönüş yaptı bana gönderilen mesaja evet yazıp 6316 ya göndermem gerekiyordu ben 4 sefer gönderdiğimi söylüyorum ama Avea sistemimizde böyle mesaj görünmüyor dedi şu an telefonumda kayıtlı tarihi saati bile var ve her gönderdiğimde kampanya katılım süreniz sona ermiştir diye cevap aldım eğer avea\'ya ulaşmamış olsa mesajım bana bu şekilde cevap gelmezdi herhalde konuyla ilgili hiçbir gelişme olmadı müşteri hizmetleri yapcak bir şey yok dedi yani taahhüt sürem göz göre göre doldurdu Avea ve indirim vermiyor şuanda eğer bu sorun varsa hiç yoksa en az 6-7 kişiyi Avea\'dan döndüreceğim ve bir daha Avea kullanmayacağım kullandırmayacağım

  • 26 Mayıs
    12:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş