Avea Taahhüt Sorunu!

Murat Y. |

8. ayda V** olan hattımı Avea'ya taşıdım. 2 gb int, 1000 dk konuşma, 1000 sms karşılığında taahhütte bulunarak 24.50 tl ödeme yapacağım tarafıma bildirildi. Kocaeli Aslan İletişimde yapmış olduğum taahhüt ile ilgili arkadaşa ısrarla başka yapmam gereken bir işlem olacak mı diye sormam karşılığında her seferinde ben bütün işlemlerinizi hallettim iyi günlerde kullanın cevabı aldım.

Aradan geçen 2 ay sürecince faturalarım hep fazla geldi. Müş. hiz yetkilisiyle yapmış olduğum görüşmede hattımın taahhütsüz olduğunu ve gelen sms'lere cevap vermediğimi bildirdi. Yani 24,50 ödemek yerine kendi isteğimle 34,50 tl fatura ödemeyi kabul etmiş oluyorum. Böyle bir saçmalık görmedim.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    16:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Ekim
    12:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş