20 Ocak 2014

Avea Taahhüt Sonunda Dahi Ekstra Ücret Talep Ediyor!

Taahhütlü alıp taahhüt süremin sonuna kadar kullanmış olduğum Avea jet modemimi geçtiğimiz ay kapattırdım. Bana kapatmaya istinaden son 1 "bir" fatura daha geleceği söylendi nitekim "son" fatura bana ulaştı. Ancak faturanın altında kalan tutar olarak lanse edilen vergi dahil 28,60 TL daha bakiye vardı. "Müşteriden onay alınmadan yapılan" indirimin, fatura iptali durumunda müşteriden geri alınması ne kadar kaliteli hizmet ise Avea'nın hizmet kalitesi de sıfır!

Kaldı ki firma önceki şikayetlerime cevaben de, hiç bir doğruluk payı olmadığı halde müşteri aranmış ve bilgi verilmiştir diyebiliyor.

Kubilay 88 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön