05 Nisan 2013

Avea Taahhüt İptal Etmiş!

Avea da geçen sene aldığımız telefon yüzünden taahhüdümüz vardı geçen ay bilmeden tarife değişikliği yaptım fakat ben tarifeye değil telefona taahhütlü olduğunu düşünüyordum. Tarife değişikliği yapınca beni bilgilendirmeden otomatik olarak taahhüdümü Avea iptal etti (ve tarife değişikliği yaptığım gün müşteri temsilcisi ile görüşüp taahhütle ilgili bir problem olmadığını söylediler konuşmalarımız zaten kayıt altındadır)buna rağmen geçen gün güncel faturama baktım 375 TL görünüyor şikayette bulunup dosya oluşturduk yapacak bir şey yok deyip bıraktılar. Bende hattı kapattım mahkemeye başvurmayı düşünüyorum ve kesinlikle haklıyım kazanacağım çünkü konuşmalar kayıtlı kendi hataları.

Rahime 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön