03 Mayıs 2013

Avea Taahhüt Ettiği Kampanya Koşullarına Uymuyor!

Geçen yıl 5gb kotalı gsmobil 3g taraftar modem alarak 12 ay taahhütlü olarak kullandım. aralık ayında Avea müşteri hizmetleri beni arayarak 12 ay daha taahhüt verirsem 19 tl den kullanmaya devam edebileceğimi belirtti ve bende bu taahhütlerini kabul ettim. Ancak 1 ay sonra Avea müşt. hizm. tarafından tekrar arandım ve 12 ay taahhüt karşılığında 30 tl yerine 25 tl den 3g yi kullanabileceğim belirtildi.

Bunun üzerine kendilerine 1 ay önce 19 tl den zaten 12 ay taahhüt verdiğimi belirttim Ancak o gün bu gündür faturalarım her ay 24- 26 tl aralığında geldi. Faturamın 19 tl ye düşürülmesini ve geçmiş ay farklarının iadesini talep ediyorum. aksi halde taahhüdüm ve hattım iptal edilsin..

Mahmut 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön