26 Şubat 2013

Avea Taahhüt Ettiği İnterneti Kullandırmadı!

Yaklaşık 2 ay önce mobil internetimin 12 aylık kullanım süresi dolmuştu.Son 2 ay artan fiyatlarla ödeme yapma durumunda kaldığımdan mağdur olmuş ve bu site aracılığı ile bu problemimi paylaşmıştım.Bunun üzerine müşteri temsilcisi beni aradı ve hattıma 20 liralık kullanım yüklendiğini ve bunu haziran ayına kadar kullanabileceğimi belirtmişti.

Oysa ben kota doldurmayan bir siteye yaklaşık 15 dakika kadar bağlandım.1 hafta sonra tekrar internete girmeye çalıştığımda internete giremedim ve 619 bağlantı hatası aldım.Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bilgi verilmesini,rica ederim.

Kadir Ö. 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön