29 Mart 2013

Avea Taahhüt Ettiği İadeyi Yapmıyor ve Sürekli Zorluk Çıkarıyor!

0551 211 **** nolu fenercell mobil modem kullanıcısıyım. Aralık ayı faturama yansıtılan içerik servisleri kullanım ücretinin bana iade edileceği söylendi. Yaklaşık dört aydır 60 TL iade almak için uğraşıyorum. En son 03/03/2013 tarihinde yaptığım görüşmede bana 15 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Bugün 26 gün olmasına rağmen hala iade yapılmadı ve aradığımda bana en kısa zamanda iadenin yapılacağını söylüyorlar. Avea nın bu ciddiyetsizliğini, sürekli yanlış bilgilendirmesini kınıyorum.

Samet 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön