27 Ağustos 2013

Avea Taahhüt Ettiği Hizmeti Sunamadı!

Bu ay Avea ile ilgili şikayet yazmıştım gelen cevap, bölgemdeki baz istasyonunun yetersiz olduğu ama değiştiremeyecekleri ve zemin katta böyle sorunların yaşanabileceği oldu. Şu an 3 gündür cebimden şebeke yok uyarısı alıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de beni arayanlar bana ulaşıyor.

Telefon iletişimi için kullandığım Avea bunu sağlayamıyorsa neden varlar? Taahhüdümün bitmesine 11 gün var, ya Avea bana bir iyilik yapıp maddi zararıma yol açmayacak şekilde sözleşmemi fesheder ya da 11 gün daha bu duruma katlanmama sebep olur. Tüketici Mahkemesi de bir çözüm olur ama onun da kaç ay süreceği meçhul.

Bülent 23 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 03 Eylül 2013

    İlgili firmayı konuyu inceleme süresinin uzunluğu ve bitirilemeyen inceleme hakkında aktarılamayan bilgi için tebrik ediyorum.

  • Bülent 30 Ağustos 2013

    Sayın şikayetvar yetkilileri, şikayetimi çözümleyen kurum ile ilgili yukarıda ki değerlendirme formumu doldurmamı rica etmişsiniz. Ama şikayetim çözümlenmiş değil ki, şu aşama da değerlendirme yaparsam, firmaya haksızlık yapmış olmazmıyım?

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön